Termeni și Condiții

1. Definiții

• "hestrivo" sau "noi" se referă la furnizorul serviciilor de fitness și wellness
• "Client" sau "dumneavoastră" se referă la persoana care utilizează serviciile noastre
• "Servicii" include toate programele de antrenament, consultanța și activitățile oferite
• "Site-ul web" se referă la platforma online hestrivo

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor hestrivo, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte și că acceptați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Serviciile Oferite

hestrivo oferă următoarele servicii:

• Programe de antrenament personalizat și de grup
• Evaluări ale stării de sănătate și fitness
• Consultanță în nutrition și wellness
• Monitorizarea progresului și ajustarea programelor
• Sesiuni de antrenament online și offline

4. Obligațiile Clientului

Ca client al hestrivo, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete despre starea dumneavoastră de sănătate
• Respectați indicațiile și recomandările antrenorilor
• Informați imediat despre orice schimbări în starea de sănătate
• Respectați programul stabilit și politica de anulare
• Utilizați echipamentele în mod corespunzător și sigur
• Respectați ceilalți clienți și personalul
• Efectuați plățile conform termenilor stabiliți

5. Condiții Medicale și Siguranță

Important: Serviciile hestrivo nu substituie consultația medicală profesională. Este responsabilitatea dumneavoastră să:

• Consultați un medic înainte de a începe orice program de exerciții
• Informați antrenorul despre orice condiții medicale sau limitări
• Opriți imediat exercițiile în caz de disconfort sau problemă
• Urmați tratamentele medicale prescrise de medicul dumneavoastră
• Înțelegeți că participați la activități fizice pe propria răspundere

6. Politica de Plăți și Rambursări

6.1 Plăți

• Plățile se efectuează conform pachetului ales și programului stabilit
• Acceptăm plăți în numerar și prin transfer bancar
• Plățile sunt procesate în moneda locală (RON)
• Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile

6.2 Rambursări

• Sesiunea gratuită de încercare nu poate fi rambursată după utilizare
• Pachetele achitate pot fi rambursate în primele 14 zile cu 20% comision administrativ
• Sesiunile neutilizate pot fi transferate către o altă persoană cu acordul nostru
• În cazuri medicale documentate, analizăm individual posibilitatea rambursării

7. Politica de Anulare și Reprogramare

• Anulările trebuie făcute cu minimum 24 ore înainte de sesiune
• Anulările în ultima clipă din motive medicale sunt acceptate cu justificare
• Reprogramările se fac în funcție de disponibilitate
• Întârzierile de peste 15 minute pot rezulta în anularea sesiunii
• Absențele repetate fără preaviz pot duce la suspendarea serviciilor

8. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele de pe site-ul hestrivo, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, programele de antrenament și metodologia, sunt protejate de drepturile de autor și nu pot fi reproduse sau utilizate fără acordul nostru scris.

9. Limitarea Răspunderii

hestrivo nu va fi responsabil pentru daune directe, indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea serviciilor noastre. Participarea la activități fizice implică riscuri inerente pe care le asumați voluntar. Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor achitate.

10. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face conform Politicii de Confidențialitate. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați termenii acesteia.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin email sau pe site-ul nostru cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Încetarea Serviciilor

Oricare dintre părți poate înceta colaborarea cu un preaviz de 30 de zile. hestrivo își rezervă dreptul de a înceta serviciile imediat în cazul în care:

• Clientul încalcă în mod repetat termenii și condițiile
• Există probleme de siguranță pentru client sau pentru alții
• Clientul prezintă un comportament inadecvat sau agresiv
• Plățile sunt în întârziere cu mai mult de 30 de zile

13. Forța Majoră

hestrivo nu va fi răspunzător pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza circumstanțelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale sau alte evenimente în afara controlului nostru.

14. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi rezolvate prin negociere directă, iar în cazul eșecului acesteia, prin instanțele competente din România.

15. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de pe site-ul nostru. Vom răspunde în termen de 72 de ore.